Expédition & Retours

 

Pays		Frais d'expédition
Allemagne		6,90 €*
France, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg		9,50 €
Autriche		10 €
Norvège, Suisse, Royaume-Uni	jusqu'à 5 kg	18 €
	jusqu'à 15 kg	32 €
	jusqu'à 30 kg	60 €
	plus de 30 kg	75 €
Bulgarie, Danemark, Estonie, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Portugal, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Hongrie, Chypre		12 €

 

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits d'importation (droits de douane) peuvent s'appliquer. Veuillez noter que nous ne pouvons pas couvrir les frais de douane éventuels. Nous offrons la livraison gratuite en Allemagne pour les commandes d'une valeur minimale de 190 € (valeur des marchandises).* Les bons-cadeaux sont exemptés de cette règle.

* Jusqu'à la fin de l'année, la livraison est gratuite en Allemagne.

INSTRUCTIONS DE RETOUR

Si vous souhaitez retourner votre commande ou une partie de celle-ci après une rétractation, veuillez suivre ces directives :

1. Imprimez le formulaire de retour

Vous trouverez un lien vers votre formulaire de retour dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Remplissez-le et incluez-le avec votre retour afin que nous puissions ultérieurement identifier votre envoi.

2. Emballage et état des marchandises

Emballez bien les articles pour éviter les dommages pendant le transport. Il est préférable d'utiliser l'emballage et les matériaux d'emballage que vous avez reçus de notre part. Assurez-vous que les articles retournés sont inutilisés et dans leur état d'origine afin que nous puissions rembourser le prix d'achat complet. Les articles retournés endommagés ou utilisés ne peuvent pas être remboursés.

3. Affranchissement du retour

Étant donné que nous sommes une petite entreprise, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge les frais de retour. Veuillez vous assurer que votre retour est suffisamment affranchi. Pour les colis retournés non affranchis et insuffisamment affranchis, les frais de pénalité de DHL d'un montant de 15 € seront déduits du crédit de retour.

L'adresse de retour est la suivante :

OWL OneWorldLogistics GmbH
c/o onomao // slow interior OHG
Ettore-Bugatti-Straße 39
51149 Köln

Une fois que votre retour aura été traité par nos soins, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Le remboursement des articles retournés sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables après réception du retour et se fera via le mode de paiement que vous avez utilisé pour votre achat.

ÉCHANGE D'ARTICLES

Malheureusement, nous n'offrons pas d'échange d'articles. Cependant, vous pouvez facilement passer une nouvelle commande via la boutique en ligne.