Werkstudent:in oder Praktikant:in im Bereich Customer Service (D2C & B2B)

Für unser Kölner Büro suchen wir eine:n Werkstudent:in oder Praktikant:in (20 Std. pro Woche) im Bereich Customer Service.

WAS IST onomao?

onomao ist ein junges Interiorlabel aus Köln, 2018 von den Brüdern Arthur und Felix Wystrychowski gegründet. In enger Zusammenarbeit mit unseren Manufakturen in Portugal entstehen unsere Wohnaccessoires und Geschirr, in denen modernes Design und traditionelles Handwerk zusammenfinden.

Da wir uns als nachhaltiges Label verstehen, sind ein bewusster Umgang mit Ressourcen und ein fairer Handel für uns Grundvoraussetzung. Wir beschäftigen uns mit grünen Themen, möchten in Zukunft noch nachhaltiger werden und unterstützen Organisationen, die sich für den Umweltschutz einsetzen.

WO SITZT onomao? 

Der Firmensitz als auch unser kleiner Laden liegen in Köln-Ehrenfeld. Das onomao-Büro liegt in der Marienstraße. Unser Lager befindet sich auf der anderen Rheinseite.

WELCHE VERTRIEBSWEGE NUTZT onomao? 

onomao vertreibt an erster Stelle über den eigenen Online-Shop onomao.com. Weiter werden die Produkte im onomao-Laden, auf Pop-Up-Events und über B2B verkauft. 

DEINE AUFGABEN 

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kund:innenanfragen zu Preisen, Lieferzeiten, Rücksendungen und Rechnungen
• Beratung von Kund:innen zu Produkten und Dienstleistungen
• Liebevolle Unterstützung bei der Lösung von Anliegen und Problemen
• Liebevolle Unterstützung im Reklamationsmanagement (Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Fragen)
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren (Rückerstattungen und Ersatzlieferungen)

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN 

• Du bist eingeschriebene:r Student:in
• Kommunikation ist eine deiner Stärken und du stehst gerne im Austausch mit unterschiedlichen Menschen und Zielgruppen
• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und organisiert
• Du besitzt ein kommunikatives, freundliches Wesen und arbeitest gerne im Team
  

WAS DICH ERWARTET  
Ein sehr kreatives, herzliches, junges und lustiges Unternehmen mit einer klaren Philosophie, wenig Langeweile, viel Eigenverantwortung und flachen Hierarchien.

ZUR BEWERBUNG 
Sie muss nicht klassisch sein. Wir freuen uns, wenn wir ein echtes Bild deiner Persönlichkeit und deiner Interessengebiete bekommen. Wofür brennst du wirklich? Wie würdest du dich beschreiben? Du musst auch nicht zwingend jeden Punkt unserer Erwartungsliste erfüllen. Für uns ist es enorm wichtig, dass du zu unserem Team passt, dass du begeisterungsfähig, loyal und zuverlässig bist. 

Bitte sende uns deine Bewerbung an hello@onomao.com

Falls du Rückfragen zur Ausschreibung und den Inhalten der Stelle hast, beantworten wir sie dir ebenfalls gerne unter hello@onomao.com